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常见问题

一、如何登录网站?

您可以用新浪微博账号、QQ账号登录,也可以以邮箱注册的方式登录网站。(见下图)

二、如何找我想要的艺术品?

您可以在导航栏中按照分类找到您想要艺术品,亦可直接在搜索框中搜索您想要的艺术品,或者在下面的详细分类中寻找。(见下图)

三、网站中有的艺术品是否都有货?

能在网站中看到的艺术品一般都有货。详情请咨询工作人员

 

四、我想要的尺寸是不是都可以制作?

定制的尺寸不要超过最大尺寸,否则是不能定制的,如果有特殊要求必须大于最大尺寸,请咨询客服。

五、定制画的画面质量可以保证么?

ARTarrival销售的是大师授权的高端复制画,画面质量完全可以保证,很多作品很大,近距离能看到很多细节,能很清晰的表现艺术的笔触,和丰富的色彩变化,我们在上海有展厅,欢迎过来实地参观。

六、制作周期长吗?

通常一件作品从制作到装裱完成大致需要3个工作日左右,如果定制有特殊要求,需要另行商议时间。

 

七、高端复制品和赝品的区别?

赝品通常为人工临摹(手绘)作品,目的为了以假乱真,但是即便再逼真,赝品不能完全和原作100%相同,况且很多制作赝品的画匠价格低廉,仿制粗糙,其品质上和原作完全不是一个量级上的。有道言“一流的艺术品复制,远好于那些俗不可耐的艺术垃圾”。

 

八、独家授权的意思?

ARTarrival网站上除了博物馆级别的作品外,当代在世的艺术家作品都是有签约的,独家授权给我们销售,就是说这些艺术作品只有我们家有,其他地方您找不到的。

 

九、复制品颜色会褪色吗?

一般在室内可以持续70-100年左右,不褪色。

 

十、画面上有肌理效果吗?逼真吗?

我们通常会根据作品本身的内容和材质选择制作工艺,一般水墨会复制在宣纸上,油画则制作在油画布上,根据不同的画面,通常作品本身笔触比较明显的,我们同样也做透明肌理效果,效果非常逼真。

 

十一、我可以打电话直接订购商品吗?

可以,您可以直接拨打我们的服务热线订购商品,也可以通过客服QQ了解和订购商品。
电话:021-54995696 
热线:400-650-2566
客服QQ:2371250219

 

十二、如何修改和取消订单?

在商品没有装裱制作之前,我们接受修改和取消订单。商品装裱制作完成,恕不接受修改和取消订单。如果您要修改和取消订单,请直接致电我们的工作人员。
电话:021-54995696 
热线:400-650-2566
客服QQ:2371250219

 

十三、订单提交成功后还可以修改订单信息吗?

很抱歉,订单一旦提交后将无法修改,请您取消订单重新购买。

 

十四、订单取消后还能恢复吗?

订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。如想继续购买请重新下单。

 

十五、我购买的商品是否有发票?

有的。我们统一开具商业零售发票,如您需发票,请在下单的时候在“开发票”一栏勾选,并填好发票抬头,我们会随商品一并寄出给您。
如果您没有勾选,则没有发票,补寄发票请联系我们的工作人员。

 

十六、商品包装是否有保证?

我们的商品都是经过严格包装的,采用的都是防震防压防水的材料层层包装的。如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电工作人员,工作人员会帮您解决。点击查看包装过程

 

十七、在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了?

并不是,如果您想订购该商品,请把该商品加入购物车后进行结算。

 

十八、订单已提交成功,如何付款?

您可以选择在线支付和银行汇款两种。您在填写订单信息的时候可以根据您的实际情况勾选。

十九、在线支付不成功的原因有哪些?

1、您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;
2、所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;
3、银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;
4、输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;
5、银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;
6、您的网上银行支付有限额,详情请咨询银行客服热线。

 

二十、如果我选择银行转账,我需要注意什么吗?

如果您选择的是银行转账,请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号。